Новичок активировал приветственный бонус и начал играть. Ему не терпится вывести полученные деньги. Однако клиент не сумеет сразу выполнить кешаут. Пользователю в такой ситуации не стоит паниковать. Необходимо связаться с саппортом. Вся информация про телефон горячей линии казино Комета и чат техподдержки указана в этой статье. Также перечислены правила общения с сотрудниками игровой площадки.
Как связаться со специалистами службы поддержки казино Комета
Для общения с сотрудником платформы регистрация не нужна. Посетитель может уточнить нюансы создания профиля.
Зарегистрированные клиенты обращаются в техподдержку по разным причинам. Некоторые поводы приведены в таблице.
| Тема обращения | Пример |
| Проблема с бонусами | Клиент не получил кешбэк в указанный день. Специалисты азартной площадки подскажут, в чем заключалась проблема. Возможно, возникла небольшая задержка. Альтернативный вариант — у клиента положительный баланс побед и общих ставок за неделю. В таком случае кешбэк не начисляется. |
| Получение подарка на день рождения | Именинники должны обратиться в саппорт за день до праздника или в течение 3 суток после него. |
| Самоограничение | Игрок решил заблокировать свой аккаунт (на время или насовсем). |
Создано несколько методов коммуникации с работниками интернет казино. Они перечислены далее.
Email техподдержки
Адрес указан в форме обратной связи. Можно сохранить его в контактах в своем почтовом сервисе. Игрок, сделавший это, сумеет написать представителям азартной площадки, если у него не будет доступа к официальному сайту.
Так выглядит анкета обратной связи
В письме можно изложить свою проблему во всех деталях. Разрешается прикреплять к сообщению файлы, скриншоты и даже видеозапись геймплея. По email также можно оставить отзыв о работе интернет казино.
Ответа придется подождать до 24 часов. Специалисты изучат присланные материалы и составят подробное письмо.
Телефон горячей линии
Клиент указывает свой номер при регистрации на азартной площадке. Поддерживаются российские операторы сотовой связи:
- МТС
- билайн
- МегаФон
- Т-Мобайл
- СберМобайл
- t2
- Ростелеком
- Yota и т.д.
Сотрудники платформы смогут позвонить игроку и предложить уникальную акцию. Еще они связываются с пользователями для дополнительной проверки личности.
Бесплатного номера телефона службы поддержки Kometa Casino пока нет. Не исключено, что управляющая компания — Creative Active Technology N.V. — добавит его в дальнейшем, поскольку сайт существует менее года и продолжает развиваться. Рекомендуется следить за обновлениями оператора. Сообщения о свежих релизах и функциях публикуются в группах платформы в социальных сетях и мессенджерах.
Живой чат с оператором саппорта
В нижнем правом углу сайта есть круглая кнопка. Нажатие на нее открывает диалог с техподдержкой. Процесс общения выглядит следующим образом:
- Клиент вводит свое имя и указывает личный email.
- Игрок выбирает язык общения (русский или английский).
- Бот предлагает пользователю несколько готовых ответов.
- Посетитель пишет сообщение, и к диалогу подключается живой сотрудник саппорта.
В процессе коммуникации рекомендуется быть вежливым. Не стоит проявлять агрессию в адрес работника онлайн казино. Оскорбления и ненормативная лексика приведут к блокировке учетной записи.
Прочие способы связи
Ссылка на канал в Telegram есть в футере официального сайта. Чата в мессенджере нет. Клиент не сумеет пообщаться с другими игроками и задать вопрос администрации.
Некоторые азартные платформы создают каналы на YouTube. В роликах рассказывается о том, как пополнить баланс, вывести деньги и т.д. В комментариях можно уточнить некоторые нюансы у представителей азартной платформы. У интернет казино нет канала на YouTube. Возможно, его создадут впоследствии.
Некоторые страницы с обзорами азартных платформ модерируют сотрудники оператора. Они свяжутся с посетителем, оставившим жалобу на сайт, и помогут решить проблему.